Hướng dẫn này giúp hành khách hình dung điểm gặp, thứ tự hỗ trợ và những việc cần chuẩn bị khi dùng Fast Track nhập cảnh tại SGN, HAN hoặc DAD. Phạm vi cuối cùng luôn theo xác nhận booking và vận hành thực tế tại sân bay.
Trước chuyến bay: chuẩn bị thông tin chính xác
Gửi sân bay đến, số hiệu chuyến bay, ngày đến, số lượng khách và đầu mối liên hệ khi đặt dịch vụ. Nếu lịch bay thay đổi, thông tin sớm qua kênh liên hệ chính thức giúp đội điều phối kiểm tra lại phương án hỗ trợ.
Quy trình hỗ trợ tại sân bay
- Gặp tại khu vực nhập cảnh. Nhân sự đón khách bằng bảng tên theo thông tin đã xác nhận.
- Hướng dẫn thủ tục visa/đóng dấu khi cần. Khách thực hiện các yêu cầu giấy tờ theo quy định; nhân sự hướng dẫn di chuyển tới khu vực phù hợp.
- Đi tới làn ưu tiên nhập cảnh. Việc sử dụng làn và trình tự thực hiện tuân theo điều kiện vận hành trong ngày.
- Nhận hành lý. Sau thủ tục nhập cảnh, khách được hướng dẫn tới khu vực nhận hành lý.
- Ra sảnh và bàn giao. Hành trình kết thúc khi khách được hướng dẫn ra sảnh để gặp người đón theo phạm vi booking.
Mức giá và phạm vi áp dụng
Giá theo lượt là mức tham khảo cho dịch vụ Full Support. Phí visa và phí ảnh thẻ không bao gồm. Nội dung, mức giá và khả năng phục vụ cho từng chuyến sẽ được xác nhận trước khi đặt.
Lưu ý để buổi đón diễn ra thuận lợi
- Giữ điện thoại và phương thức liên lạc đã cung cấp trong trạng thái có thể nhận thông tin sau khi hạ cánh.
- Thông báo ngay khi thay đổi số hiệu chuyến bay, thời gian đến hoặc số lượng khách.
- Chuẩn bị giấy tờ để có thể xuất trình theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Thời gian xử lý phụ thuộc lượng khách và quy định vận hành tại thời điểm đó; Fast Track không bảo đảm kết quả visa hoặc quyết định nhập cảnh.
Câu hỏi thường gặp
Fast Track có thay thế visa hoặc bảo đảm được nhập cảnh không?
Không. Dịch vụ hỗ trợ điều phối và hướng dẫn tại sân bay. Visa, giấy tờ và quyết định cho phép nhập cảnh thuộc thẩm quyền của cơ quan chức năng.
Tôi cần báo gì nếu chuyến bay bị đổi hoặc chậm?
Hãy gửi số hiệu chuyến bay mới và thời gian đến dự kiến qua đầu mối chính thức ngay khi có thông tin. Đội điều phối sẽ kiểm tra lại phương án theo điều kiện thực tế.
Có thể dùng dịch vụ tại sân bay nào?
Fast Track theo lượt hiện áp dụng tại TP.HCM (SGN), Hà Nội (HAN) và Đà Nẵng (DAD).