Fast Track xuất cảnh giúp hành khách đi từ khu vực check-in tới các bước thủ tục tiếp theo theo phạm vi đã xác nhận. Hướng dẫn dưới đây dùng cho hành trình quốc tế tại SGN, HAN và DAD.
Trước khi đến sân bay
Xác nhận sân bay, số hiệu chuyến bay, ngày giờ khởi hành, số lượng khách và thông tin đầu mối liên lạc. Hành khách nên chủ động thời gian có mặt để hoàn tất check-in, gửi hành lý và các yêu cầu của hãng bay trước điểm gặp Fast Track.
Quy trình hỗ trợ tại sân bay
- Hoàn tất check-in. Hành khách làm thủ tục với hãng bay và gửi hành lý theo nhu cầu của chuyến đi.
- Gặp nhân sự hỗ trợ. Nhân sự đón khách tại điểm đã được xác nhận sau check-in.
- Hướng dẫn tới luồng xuất cảnh ưu tiên. Việc áp dụng làn ưu tiên và thứ tự di chuyển phụ thuộc vào quy định, an ninh và vận hành sân bay trong ngày.
- Hoàn tất thủ tục phù hợp. Khách thực hiện các yêu cầu an ninh và xuất cảnh theo hướng dẫn của cơ quan chức năng.
- Đi tới khu vực chờ lên máy bay. Nhân sự hướng dẫn khách tới khu vực chờ theo phạm vi đã xác nhận.
Mức giá và phạm vi áp dụng
Giá theo lượt được xác nhận theo hành trình và phạm vi hỗ trợ. Dịch vụ hỗ trợ di chuyển qua quy trình sân bay, không thay thế thủ tục của hãng bay, an ninh hoặc xuất nhập cảnh.
Lưu ý cho hành trình xuất phát
- Đến sân bay với quỹ thời gian phù hợp để check-in và gửi hành lý trước khi gặp nhân sự Fast Track.
- Kiểm tra đúng nhà ga, chuyến bay và thời gian khởi hành trên thẻ lên máy bay.
- Thông báo sớm nếu số hiệu chuyến bay, giờ bay hoặc số lượng khách thay đổi.
- Thời gian tại từng điểm kiểm tra thay đổi theo lưu lượng khách và quy định vận hành; không có thời gian xử lý cố định được bảo đảm.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào nhân sự Fast Track gặp hành khách?
Điểm gặp được bố trí sau khi hành khách hoàn tất check-in và được xác nhận trong thông tin booking.
Fast Track có thay thế thủ tục của hãng bay hay an ninh không?
Không. Hành khách vẫn thực hiện các yêu cầu của hãng bay, an ninh và cơ quan xuất nhập cảnh. Fast Track hỗ trợ hướng dẫn và điều phối theo phạm vi booking.
Nếu đổi giờ bay, tôi nên làm gì?
Liên hệ qua đầu mối chính thức ngay khi nhận được thông tin mới để đội điều phối kiểm tra khả năng cập nhật hỗ trợ.