Câu hỏi thường gặp

Fast Track là dịch vụ điều phối và hướng dẫn hành khách thực hiện quy trình tại sân bay theo phạm vi đã xác nhận trong booking. Dịch vụ phù hợp với chuyên gia, lãnh đạo, khách công tác và đoàn khách doanh nghiệp cần một hành trình rõ ràng hơn.

Dịch vụ theo lượt hiện được tư vấn tại sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), Nội Bài (HAN) và Đà Nẵng (DAD). Khả năng phục vụ cụ thể được xác nhận sau khi kiểm tra sân bay, chiều bay và thời gian chuyến bay.

Có. Business Fast Track tư vấn hỗ trợ nhập cảnh hoặc xuất cảnh tùy hành trình. Phạm vi hỗ trợ tại từng sân bay và thời điểm được ghi rõ trong xác nhận booking.

Không. Visa, hộ chiếu, giấy tờ nhập cảnh và quyết định của cơ quan có thẩm quyền thuộc trách nhiệm của hành khách. Dịch vụ không thay thế điều kiện của hãng hàng không, an ninh sân bay hoặc cơ quan xuất nhập cảnh.

Business Fast Track khuyến nghị gửi yêu cầu trước ít nhất 3 ngày làm việc để có thời gian kiểm tra và xác nhận. Với yêu cầu gấp, đội ngũ sẽ kiểm tra khả năng phục vụ theo điều kiện thực tế; booking chỉ được xác nhận qua kênh chính thức.

Vui lòng chuẩn bị họ tên theo hộ chiếu, thông tin liên hệ, sân bay, chiều bay, ngày giờ bay, số hiệu chuyến bay, số lượng khách, tình trạng hành lý ký gửi và yêu cầu đặc biệt. Với đoàn khách, đội ngũ có thể cung cấp mẫu danh sách cần thiết.

Việc gửi form là yêu cầu tư vấn, chưa phải xác nhận cung cấp dịch vụ. Booking được xác nhận khi Business Fast Track phản hồi qua kênh chính thức, nêu rõ hành trình, phạm vi hỗ trợ, mức phí và hướng dẫn tiếp theo.

Điểm gặp và cách nhận diện nhân sự được ghi trong thông tin xác nhận. Hành khách cần kiểm tra hướng dẫn trước khi khởi hành và giữ điện thoại có thể liên lạc khi đến sân bay.

Hãy thông báo ngay qua đầu mối chính thức khi có thông tin mới. Đội ngũ sẽ kiểm tra lại phương án theo điều kiện sân bay, đối tác vận hành và thời điểm thông báo.

Không. Dịch vụ hỗ trợ hành khách theo quy trình và phạm vi được cho phép tại sân bay. Mọi yêu cầu của an ninh, xuất nhập cảnh, hải quan, hãng hàng không và đơn vị điều hành sân bay vẫn phải được tuân thủ.

Giá tham khảo theo lượt hiện từ 55–65 USD/khách cho hỗ trợ nhập cảnh và 65–75 USD/khách cho hỗ trợ xuất cảnh tại SGN, HAN và DAD. Mức phí chính thức được xác nhận sau khi kiểm tra hành trình và phạm vi hỗ trợ.

Mức phí có thể thay đổi theo sân bay, chiều bay, thời gian phục vụ, số lượng khách, lịch bay, phạm vi hỗ trợ và các yêu cầu phát sinh. Báo giá chính thức sẽ nêu rõ hạng mục đã bao gồm và khoản phát sinh, nếu có.

Không, trừ khi báo giá ghi khác. Hành khách tự chịu phí visa, ảnh thẻ, vé máy bay, hành lý, dịch vụ của hãng hàng không, phí sân bay và các khoản cá nhân hoặc khoản do cơ quan chức năng yêu cầu.

Có thể. Với nhu cầu sử dụng thường xuyên, Business Fast Track sẽ tư vấn phương án hợp đồng phù hợp, đầu mối quản lý, quy trình gửi yêu cầu, chứng từ và báo cáo theo nhu cầu đã thống nhất.

Vui lòng thông báo sớm nhất có thể để đội ngũ kiểm tra khả năng điều chỉnh. Điều kiện thay đổi, hoàn tiền hoặc phí hủy phụ thuộc thời điểm thông báo, tình trạng booking và điều khoản đã xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thông tin được dùng để kiểm tra và điều phối yêu cầu dịch vụ theo phạm vi cần thiết. Vui lòng chỉ gửi dữ liệu cần thiết qua các kênh chính thức của Business Fast Track.