明確な予約内容により、HR・総務担当者、ご利用者、サポートチームが同じ旅程を共有できます。この手順では、必要な情報、確認方法、便に変更があった場合の対応をご案内します。
1. 旅程情報を添えてお問い合わせ
ご連絡の際は、Business Fast Trackが適切な対応案を確認できるよう、次の情報をご準備ください。
- 空港：SGN・HAN・DAD、および到着または出発の別。
- 便名、利用日、到着時刻または出発時刻。
- ご利用人数、代表者名、当日の連絡先。
- 送迎、手荷物、同行者、その他の運用上のご要望。
2. 提供可否の確認と予約確認
- お問い合わせ内容と旅程を照合します。 チームが便、空港、サービスのご要望を確認します。
- 対応範囲と料金をご案内します。 サポート内容、1名あたりの料金、関連条件を確認前に明確にします。
- 書面で確認します。 正式な連絡窓口を通じて確認内容が送られた時点で、予約が手配済みとなります。
提供可否は時間帯、空港、運用条件により異なります。旅程が確定したら、出発直前まで待たずにお問い合わせください。
3. ご利用日前のご案内を受け取る
予約確認後、ご利用者または法人窓口には、対応範囲、連絡方法、行程に合った集合場所など、当日に必要な情報をご案内します。移動前に便名、日時、人数をもう一度ご確認ください。
4. 便に変更があった場合
変更が分かり次第お知らせください。 時刻、便名、空港・ターミナル、人数が変更された場合は、正式な連絡窓口へご連絡ください。Business Fast Trackは実際の条件に沿って対応可能性を再確認します。更新により、従来と同じ対応内容が自動的に利用可能になるわけではありません。
5. 空港でサービスを利用する
当日は、確認された集合場所と対応範囲に従ってください。旅程別の流れは、以下の各ガイドでご確認いただけます。
到着時
入国エリアでのお迎えから、手荷物受取、到着ロビーまでのご案内です。
出発時
チェックイン後から、必要な手続きと搭乗待合エリアまでのご案内です。
法人でのご利用について
継続的なご利用では、法人の窓口、確認手順、請求書類・レポートに関するご要望を、協業範囲内で事前にすり合わせることができます。具体的な条件はサービス開始前に確認します。